| 问： |
Allmail邮箱的特点是什么？ |
| 答： |
Allmail在提供常规邮件服务的基础上强调邮箱的功能性，专业性。基础邮件
服务方面，为用户的每一封进出邮件进行病毒过滤，保证用户邮箱和整个邮件
系统的安全、可靠；增值服务方面，Allmail融合了部分传统电信网络的通讯
方式，用户透过单一的邮箱界面就可以享受传真、语音、短信服务，既方便又
经济。Allmail邮箱将致力于为用户提供业界最专业，功能最丰富的电子邮件
服务。 |
| 问： |
Allmail邮箱的收费形式是什么？ |
| 答： |
Allmail的所有邮箱产品都采用预付费形式。暂时用户通过银行划帐的方式购
买Allmail的邮箱产品或对现有产品续费、充值。以后我们会推出更方便的付
款方式。 |
| 问： |
Allmail邮箱的收费包含哪些内容？ |
| 答： |
Allmail邮箱针对不同用户的需求分了若干子产品，多数Allmail邮箱产品收
费包含功能费和通讯费两部分；语音邮箱只收功能费；传真邮箱外发型只收通
讯费。 |
| 问： |
如何申请Allmail邮箱 |
| 答： |
请查看主页上服务申请栏。 |
| 问： |
Allmail邮箱用户能得到什么样的技术支持？ |
| 答： |
我们为Allmail邮箱用户提供7*24小时的免费电话咨询服务，凡是用户认为
和Allmail服务相关的问题我们都乐意解答或者协助用户排查故障。 |
| 问： |
用户如果对Allmail邮箱产品或服务不满意，可以要求终止服务并退还费用么？ |
| 答： |
可以。如果用户有上述要求，我们将和用户进行结算，以银行划款的方式退还
用户未使用的月功能费和通讯费并关闭用户帐户。 |
| 问： |
Allmail邮箱帐户有使用期限么？到期后服务会终止么？ |
| 答： |
除了传真邮箱外发型没有使用期限外，其它Allmail邮箱产品均有使用期限，
即月功能费的到期期限。到期后，我们不会立即终止服务，用户可以选择续费
或者清算并关闭帐户，续缴的功能费从到期日算起。如果到期超过两个月用户
仍未续费或关闭帐户，我们将主动清算并关闭用户帐户。清算时用户帐户余额
将被冲抵所欠功能费。 |
| 问： |
忘记邮箱密码怎么办？ |
| 答： |
|
| 问： |
我可以设置邮箱别名么？使用别名登录功能会受到限制么？ |
| 答： |
可以。使用别名登录webmail
，功能不会受到任何限制。但通过outlook（或
者foxmail等邮件客户端）发传真、短信时不能用别名帐号。 |
| 问： |
如何设置收取信件的POP3 (IMAP)
和发送邮件的SMTP服务器？ |
| 答： |
POP3 (IMAP) :
pop3.allmail.com.cn
SMTP: smtp.allmail.com.cn |
| 问： |
我收到的邮件到达通知短信需要收费么？ |
| 答： |
不需要，该功能是免费的。Allmail邮箱产品系列中除了传真邮箱外发型不具
备该功能外，都免费提供该功能，可以登录webmail设置通知过滤条件。 |
| 问： |
为什么邮箱收到邮件了却不见短信提示？ |
| 答： |
有可能您设置的短信通知过滤条件过滤掉了该条通知或者您已经关闭了短信通
知功能。 |
| |
|
| |
传真邮箱用户问题解答 |
| |
短信邮箱用户问题解答 |
| |
语音邮箱用户问题解答 |
| |
统一邮箱用户问题解答 |
| |
企业邮局用户问题解答 |
